Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2025

1. Introduction

Bienvenue sur EventCard.fr, un service de billetterie en ligne et de réservation d'événements. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

EventCard.fr s'engage à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

EventCard.fr est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Site web : https://www.eventcard.fr

Email : olivier@creativconflans.fr

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Données de réservation : événements réservés, nombre de billets, préférences
  • Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (stocké de façon cryptée)
  • Communications : lorsque vous nous contactez, nous conservons les messages et les informations que vous nous communiquez

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
  • Cookies et technologies similaires : identifiants de cookies, pixels de suivi (voir notre section sur les cookies)
  • Données de localisation : localisation géographique approximative basée sur votre adresse IP ou, si vous l'autorisez, localisation plus précise

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat

  • Traiter vos réservations et achats de billets
  • Gérer votre compte utilisateur
  • Vous fournir les billets et informations relatifs aux événements
  • Vous envoyer des notifications importantes concernant vos réservations (modifications, annulations)
  • Traiter les paiements

4.2 Intérêts légitimes

  • Améliorer et personnaliser nos services
  • Effectuer des analyses internes et développer de nouveaux produits
  • Assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs
  • Prévenir et détecter les fraudes
  • Répondre à vos demandes et questions

4.3 Consentement

  • Vous envoyer des communications marketing sur nos offres et événements
  • Partager vos informations avec les organisateurs d'événements (au-delà des informations nécessaires à la réservation)
  • Utiliser certains cookies non essentiels
  • Vous géolocaliser précisément (si vous l'autorisez via votre navigateur)

4.4 Obligations légales

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Répondre aux demandes des autorités compétentes
  • Établir, exercer ou défendre des droits en justice

5. Partage de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

5.1 Organisateurs d'événements

Les informations nécessaires à la gestion de votre réservation (nom, prénom, nombre de billets) sont transmises aux organisateurs des événements auxquels vous vous inscrivez. Avec votre consentement, nous pouvons également partager d'autres informations.

5.2 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme et à vous fournir nos services :

  • Prestataires de services de paiement
  • Services d'hébergement web et cloud
  • Services de support client
  • Services d'e-mailing
  • Services d'analyse et de marketing

5.3 Outils d'analyse

Nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity pour analyser l'utilisation de notre site. Ces outils collectent des informations sur votre utilisation du site, comme les pages que vous visitez et votre comportement de navigation.

5.4 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

6. Cookies et technologies similaires

6.1 Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils servent à diverses finalités, comme assurer le bon fonctionnement du site, analyser la façon dont vous interagissez avec notre site ou personnaliser votre expérience.

6.2 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, panier d'achat)
  • Cookies analytiques : nous utilisons Google Analytics et Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
  • Cookies de fonctionnalité : permettent d'améliorer l'expérience utilisateur en mémorisant vos préférences
  • Cookies marketing : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes

6.3 Comment gérer les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement aux cookies vous permet de choisir ceux que vous acceptez.

7. Conservation des données

En général, nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 3 ans à compter de la fin de notre relation ou de votre dernière interaction avec nos services. Toutefois, certaines données peuvent être conservées pour des durées différentes :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture
  • Données de réservation et transactions : 10 ans après la transaction (obligations comptables et fiscales)
  • Données de navigation et cookies : jusqu'à 13 mois
  • Communications et demandes : 3 ans à compter de notre dernier contact

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Accès limité aux données personnelles
  • Surveillance des systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités
  • Sauvegardes régulières
  • Formation de notre personnel sur la sécurité des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), qui peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, notamment par la conclusion de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou en nous assurant que les destinataires sont certifiés dans le cadre de mécanismes de certification approuvés.

10. Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
  • Droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à olivier@creativconflans.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

11. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à :

Email : olivier@creativconflans.fr